Die internationale Rückrufaktion wurde am Dienstag gestartet, nachdem sich eine Kundin aus Deutschland über ein knapp einen halben Zentimeter grosses Kunststoffteil in einem Schokoriegel beschwert hatte.
Mars und Snickers verschwinden nach der gigantischen Rückrufaktion für den Moment aus den Regalen der grossen Schweizer Detailhändler. Der Schokoriegel-Hersteller in den Niederlanden räumte unterdessen Fehler ein.
Rund 200'000 Produkte in der ganzen Schweiz seien bei Coop vom Rückruf betroffen, sagte Coop-Mediensprecher Ramón Gander am Mittwoch gegenüber der Nachrichtenagentur sda. Vorerst seien Mars-Riegel, Milky Way, Snickers und Celebrations für den Verkauf gesperrt.
Migros vernichtet Riegel
Wer dennoch bereits einen vom Rückruf betroffenen Schokoriegel gekauft habe, könne diesen bei Coop zurückgeben und erhalte sein Geld zurück. Gleiches gilt für die Konkurrenten Migros und Lidl.
Auch bei der Migros werden in den nächsten Tagen keine der betroffenen Produkte mehr in den Regalen liegen, wie Mediensprecherin Monika Weibel sagte. Da es zu kompliziert sei, jeden einzelnen Riegel zu überprüfen, würden sämtliche Produkte vernichtet. Mars übernehme dafür die Kosten. Wie viele Riegel im Abfall landen, konnte Weibel nicht sagen.
Aus Automaten genommen
Auch einige Selecta-Automaten führen derzeit keine Mars- oder Snickers-Riegel im Sortiment. «Wir wurden am Dienstagnachmittag über den Rückruf informiert und haben die Auslieferung der betroffenen Charge sofort gestoppt», sagte Selecta-Sprecherin Jasmin Jäggi.
Die Befüllerinnen und Befüller hätten am Mittwochmorgen die betroffenen Riegel zudem aus den Automaten genommen. Nun könne es einige wenige Tage dauern, bis an diesen Standorten wieder Mars oder Snickers verfügbar seien.
Valora zeigt sich kulant
Die Kiosk-Betreiberin Valora rät den Kunden, Schokoriegel direkt an Mars Schweiz zurückzuschicken. «Wenn jemand bei einem Kiosk einen Mars-Riegel zurückgeben will, zeigen wir uns aber kulant», sagte Valora-Sprecherin Stefania Misteli. Bis jetzt sei das nicht vorgekommen.
Mars Schweiz hatte am Dienstagabend die Kunden aufgefordert, Mars-, Snickers- und Milky-Way-Riegel sowie Celebrations mit bestimmten Mindesthaltbarkeitsdaten sofort zurückzusenden. Die Produkte sowie die Unkosten würden in Form von anderen Produkten der Firma zurückerstattet.
Plastikdeckel Schuld an Rückruf
Die internationale Rückrufaktion wurde am Dienstag gestartet, nachdem sich eine Kundin aus Deutschland über ein knapp einen halben Zentimeter grosses Kunststoffteil in einem Schokoriegel beschwert hatte. Eine Erstickungsgefahr sei nicht auszuschliessen, begründete das Unternehmen den Rückruf.
Grund war ein Fehler bei der Produktion im niederländischen Veghel. Beim Austauschen einer Leitung sei ein Plastikdeckel in den Produktionsprozess gelangt, sagte der Direktor des Unternehmens, Jack Tabbers, am Mittwoch dem niederländischen Radiosender BNR. «Das haben wir zu spät entdeckt.»
50 Länder betroffen
Das Plastikteil von etwa 15 Zentimeter Durchmesser sei zerkleinert worden und habe daher spitze Kanten. «Dadurch besteht die Möglichkeit, dass sich kleine Kinder verletzen oder sogar ersticken.» Wegen des Fehlers in der Schokoladenfabrik in Veghel hatte Mars Produkte mehrerer Marken zurückgerufen. Tabbers zufolge betrifft der Rückruf mehr als 50 Länder. Allein in den Niederlanden geht es um vier Millionen Riegel.
Wie viel die Aktion das Unternehmen kosten wird, konnte der Direktor noch nicht sagen. «Die Kosten werden in die Millionen gehen. Aber die Sicherheit der Konsumenten ist zurzeit wichtiger», erklärte Tabbers.
