Jeweils im Herbst werden die neuen Krankenkassenprämien veröffentlicht und die Anbieter hoffen auf Kundentreue und Neukunden.
Pixabay
Werden im Herbst die neuen Krankenkassenprämien veröffentlicht, beginnt für viele Versicherer buchstäblich die Zeit des Kundenfangs, teils mit unlauteren Mitteln. So werden Versicherte zum Beispiel unter dem Vorwand einer Umfrage über Callcenter dubioser Vermittler kontaktiert, um an ihre Daten zu gelangen.
Am 14. August 2024 hat der Bundesrat die Verordnung über die Regulierung der Versicherungsvermittlertätigkeit verabschiedet. Damit wird die telefonische Kaltakquise per 1. September 2024 allen Versicherern untersagt. Für die Agrisano ist das nichts Neues. Sie hat noch nie Vermittler beschäftigt und zahlt auch keine Provision für Versicherungsvermittlung.
Stattdessen setzt sie auf Vertrauen und langjährige Kundenbindung – dank der engen Zusammenarbeit mit den Agrisano-Regionalstellen. Mit dem Gütesiegel «Saubere Kundenwerbung» werden Versicherer wie die Agrisano ausgezeichnet, die bei der Telefon- und E-Mail-Werbung die Regeln des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb einhalten.
Das Siegel «Keine Telefonwerbung» bestätigt, dass auf die telefonische Akquise von Neukundinnen und -kunden komplett verzichtet wird. Werbeanrufe sind in der Schweiz grundsätzlich verboten, sofern die Nummer nicht im Telefonverzeichnis steht oder mit einem Sterneintrag versehen ist. Zulässig sind Werbeanrufe nur, wenn sie ausdrücklich akzeptiert wurden oder wenn man bereits Kunde eines Unternehmens ist. Telekom-Anbieter sind zudem gesetzlich verpflichtet, ihrer Kundschaft einen Filter anzubieten, der Werbeanrufe blockiert bzw.deutlich verringert.
Anleitungen dazu findet man hier. Wer sich in Versicherungsfragen seriös beraten lassen will, findet bei den Agrisano-Regionalstellen, die den kantonalen Bauernverbänden angegliedert sind, eine kompetente und verlässliche Anlaufstelle.
*Der Autor ist Leiter Kommunikation und Zentrale Dienste bei der Agrisano.
