Über 70 Prozent anerkennen die TVD als sinnvolles Instrument zur Rückverfolgbarkeit des Tierverkehrs, rund ein Viertel ist kritisch.
Karin Nussbaum
Die Nutzerinnen und Nutzer sind mehrheitlich zufrieden mit der Tierverkehrsdatenbank (TVD). Das hat eine Umfrage ergeben. Verbesserungspotenzial gibt es bei der Nutzung über mobile Geräte und Bedienbarkeit für weniger Geübte.
Im November 2022 hat die Identitas AG, die die Tierverkehrsdatenbank (TVD) betreibt, eine Umfrage unter den Nutzerinnen und Nutzern gemacht. Diese hat ergeben, dass 57 Prozent der Umfrageteilnehmenden insgesamt zufrieden oder sehr zufrieden mit der TVD sind.
Personen, welche angegeben haben, zufrieden mit der TVD zu sein, sehen die Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit, die Einfachheit der Dateneingabe sowie den Nutzen, den die Daten generieren, als grossen Vorteile.
Identitas AG
Die Identitas AG ist der Schweizer Datenspezialist für gesunde Tiere und sichere Lebensmittel. Der IT-Dienstleister mit Sitz in Bern entwickelt und betreibt Applikationen für die Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren.
Die grosse Zufriedenheit ist mit 57 Prozent «ein beachtliches Resultat für eine Applikation, deren Nutzung gesetzlich vorgeschrieben ist», heisst es in einer Mitteilung.
Bessere Bedienbarkeit auf dem Natel
Rund 22 Prozent der Befragten beurteilen die TVD insgesamt als ungenügend. Ausschlaggebend für die Unzufriedenen ist insbesondere das (neue) Login für das Bundesportal Agate, über das der Zugang zur TVD erfolgt. Über 40 Prozent der Befragten beurteilen dieses kritisch.
Tierhaltende, die die TVD selten nutzen, bemängeln deren Bedienbarkeit. Die Umfrage-Teilnehmenden wünschen eine TVD, die sich besser mit mobilen Geräten nutzen lässt. Weiter erhoffen sie sich Schnittstellen zu anderen Systemen und die Möglichkeit, Daten aus Drittsystemen anzuzeigen. Zudem sehen rund 30 Prozent ein Potenzial in der Erfassung zusätzlicher Daten zu den Tieren sowie in ergänzenden Auswertungen zum besseren Management von Herden.
Kundensupport sehr gut
Der Kundensupport in drei Sprachen schneidet bei der Umfrage besonders gut ab. Rund 90 Prozent der Befragten mit Kontakt zum Kundensupport sind zufrieden oder sehr zufrieden.
«Selbst die mit der TVD Unzufriedenen bewerten den Kundensupport überwiegend positiv», heisst es in der Mitteilung. Die Identitas AG wolle dessen Qualität und Leistung auch in Zukunft auf hohem Niveau halten. Das Augenmerk liege dabei der Erreichbarkeit und Schnelligkeit.
Schrittweise erneuern
Die Qualität sowie der Bestell- und Lieferprozess der Ohrmarken waren ebenfalls Gegenstand der Umfrage. Die Resultate diesbezüglich werden bei der anstehende Neubeschaffung der Ohrenmarken berücksichtig.
Die Umfrage dient unter anderem dazu, die TVD über die nächsten Jahre weiterentwickeln und erneuern zu können. «Wir werden den aktiven Austausch pflegen und die TVD im Sinne der Nutzenden weiterentwickeln», sagt Christian Beglinger, Geschäftsführer der Identitas AG.
11’500 Nutzer haben mitgemacht
Die Identitas AG als Betreiberin der Tierverkehrsdatenbank (TVD) hat zwischen 10. November und 5. Dezember 2022 rund 60'000 Tierhaltende in der Schweiz zur TVD befragt.
An der repräsentativen Online-Umfrage teilgenommen haben rund 11'500 Personen. Das entspricht einer hohen Rücklaufquote von über 19 Prozent.
Die TVD stellt das Rückgrat der Rückverfolgbarkeit von Nutztieren und Bekämpfung von Tierseuchen dar. Über 70 Prozent anerkennen die TVD als sinnvolles Instrument zur Rückverfolgbarkeit des Tierverkehrs, rund ein Viertel ist kritisch.
Regelmässige Nutzerinnen und Nutzer beurteilen die TVD besser als Befragte, die sie wenig brauchen. Zwischen den Sprachregionen gibt es kaum Unterschiede.
